Libro de Reclamaciones

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Lima, Peru

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones. El proveedor responderá tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Tipo de solicitud

Reclamo
Disconformidad con el producto o servicio. Queja
Disconformidad con la atención al cliente.

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento

N° de documento *

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

3. Identificación del bien contratado

Tipo Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto/servicio *

4. Detalle y pedido

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor (qué solicitas)

5. Declaración

Declaro que los datos consignados son verdaderos y expreso mi conformidad con los términos de este reclamo/queja. Esta aceptación reemplaza mi firma manuscrita.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

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